VRO 客服运营管理软件

下载客服电脑客户端

新电脑完成一次登录和激活后，日常打开桌面的 VRO Workbench 并登录客服账号即可。

下载最新版 4e78d4c（Windows）

当前版本：4e78d4c · 2026-10-03
一个安装文件 · 无需解压 · 不要求安装时已经连接手机

YBZ 客服电脑只读诊断

安装退出提示、手机连接或画面卡住时，在 YBZ 客服电脑下载运行，生成报告交给管理员排查。

下载 YBZ 只读诊断包（ZIP）
  1. 下载后右键压缩包，选择“全部解压”。
  2. 进入解压后的文件夹，双击 Run-VRO-Diagnostics.cmd，等待提示“诊断已保存”。
  3. 把 YBZ 桌面生成的 VRO-Diagnostics-YBZ-日期-随机码.json 文件发给管理员。

无需管理员权限、卸载或重新激活。工具只读取状态，不修改服务或手机，不采集密码、手机号、聊天内容或截图。仅限 YBZ 运行，其他电脑会提示退出。

Facebook / OfferUp 统一消息中心

本版改善多台手机通知同步的稳定性，减少慢设备造成的等待。手机需开启通知权限；仅同步可读取的通知，不补齐完整聊天记录。

本版支持在 VRO 消息中心输入并发送回复。电脑客户端与手机通知组件 0.6 需配套使用；消息具备有效回复入口时显示发送按钮。先用自己的账号试收、试回，并核对实际送达，再安排客服使用。

打开手机组件下载与接入说明

已经安装过的电脑

不要卸载或删除旧目录，直接运行新安装包覆盖升级。可验证的原有电脑绑定、Gateway、手机槽位和激活信息会保留；已激活电脑不需要新的激活码。安装程序会检查并修复可确认的本机服务。

如果上次服务器登记已成功、后续本机设置未完成，重试会从保存的确认记录继续。如果遇到无法确认的安装身份、任务或进程，程序会保留已有信息并停止，显示具体错误代码；请交给管理员处理，不要删除后重新激活。

升级时如提示 VRO 正在运行，选择一次“是”，安装程序会请求正常退出并等待退出完成，再继续更新。等待期间不要重新打开 Workbench。若仍无法确认退出，会保留已有安装并显示具体原因；无需卸载或重新激活。

首次安装的新电脑

  1. 在客服日常使用的 Windows 账号下，双击 VRO-Staff-Installer.exe；管理员提示选择“是”。安装、提权和日常使用须为同一 Windows 账号。
  2. 首次激活窗口打开后，输入客服手机号、密码和 Owner 提供的一次性电脑激活码。
  3. 等待“安装和电脑服务检查已经完成”，再打开桌面的 VRO Workbench。文件复制完成不代表激活成功；若提示尚未就绪，请保留错误代码并按提示重试或交给管理员处理。
  4. 以后连接手机、开启 USB 调试，并在手机上点“允许”，再打开 VRO Workbench 完成手机接入。没有连接手机不影响电脑激活。
  5. 激活码24小时有效、只能使用一次；电脑激活成功后，无需再次使用激活码。

如果 Windows 提权要求输入另一个管理员账号，请先让管理员处理安装权限；程序会阻止跨账号安装。同一时间只运行一个安装或激活窗口。本版会禁止手机连接时自动打开 Windows 照片导入窗口。

安装包校验值SHA-256: a5a6ade5b48a702f2449baf53e5e9b48955c9760f7cfc6400813a192c5ece12f

返回VRO工作台