VRO 客服运营管理软件VRO
我的工作台
工作会话
客服账号
开通顺序：创建客服 → 为该客服生成一次性电脑激活码 → 客服电脑运行VRO安装包并登录。激活码24小时有效且只能使用一次。
一个员工一个VRO登录账号。安装完成后，本电脑连接的USB手机自动可用。
创建客服账号
手机分配
先选择电脑，再勾选手机或全选，一次分配给客服。手机下未设置单独归属的工作区继承手机客服；已有明确归属保留。转交时停止旧会话，不移动Profile数据。
已选 0 台
只处理本次勾选的手机；以后新接入的手机不会因此自动分配。按电脑自动授权尚未启用。
业务日报
平台确认、客户端观察和人工报工分别计量。当前尚未接入平台回执；人工审核通过也不代表平台已确认发布或发送成功。测试活动单独列示，不计入真实业务成果。
人工报工
设备运营中心 · 设备墙
低负载手机预览 · 选择设备进入高质量实时控制
批量操作：点击“批量操作手机”，在打开的群控工作台中拖框多选或 Ctrl+A 全选，再打开所选的一台作为主控。点击下方卡片只操作单台手机。
AI运营自动化中心 · 任务基础
正在检查服务能力…
Activity
AI / 员工工作量基础